Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa cho người chơi tại Việt Nam, o99ok thu thập một số loại thông tin cá nhân trong quá trình bạn đăng ký, sử dụng và tương tác với nền tảng. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết và luôn thông báo rõ ràng về mục đích sử dụng.
Các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập bao gồm:
- Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (yêu cầu trong quá trình xác minh KYC).
- Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú tại Việt Nam (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).
- Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng khác), số tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) và lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
- Dữ liệu sử dụng nền tảng: Lịch sử đặt cược, loại trò chơi ưa thích (casino live, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao), thời gian và tần suất truy cập.
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, múi giờ và ngôn ngữ hệ thống.
- Thông tin xác thực: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa một chiều — chúng tôi không bao giờ lưu trữ mật khẩu dạng văn bản thuần).
Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp cho o99ok được sử dụng nhằm các mục đích cụ thể, minh bạch và hợp pháp. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những gì được liệt kê dưới đây:
| Mục đích | Cơ sở pháp lý |
|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản người dùng | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu pháp lý | Tuân thủ pháp luật |
| Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Phòng chống gian lận và rửa tiền (AML) | Tuân thủ pháp luật & lợi ích hợp pháp |
| Hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Gửi thông báo về khuyến mãi và cập nhật dịch vụ | Sự đồng ý của người dùng |
| Cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi | Lợi ích hợp pháp |
| Hỗ trợ chương trình Chơi Có Trách Nhiệm | Lợi ích hợp pháp & bảo vệ người dùng |
Trong trường hợp chúng tôi muốn sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích mới chưa được liệt kê ở trên, o99ok sẽ thông báo trước và — nếu cần thiết theo quy định pháp luật — yêu cầu sự đồng ý rõ ràng của bạn trước khi tiến hành xử lý.
o99ok tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ tổ chức hay cá nhân nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu của bạn với các đối tác sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý giao dịch như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và hệ thống ngân hàng chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch tài chính.
- Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác phát triển game casino, đá gà và nổ hũ có thể nhận một số dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính toàn vẹn của trò chơi.
- Cơ quan chức năng: Khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin liên quan.
- Đối tác phân tích và bảo mật: Các công cụ phân tích kỹ thuật và bảo mật hệ thống có thể xử lý dữ liệu ẩn danh để cải thiện hiệu suất và an toàn nền tảng.
Tất cả các bên thứ ba có quyền truy cập vào dữ liệu người dùng đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng hướng dẫn của o99ok, không được sử dụng cho mục đích riêng của họ.
o99ok sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng. Khi truy cập trang web o99ok lần đầu tiên, bạn sẽ được thông báo về việc sử dụng cookies và có thể tùy chỉnh lựa chọn của mình.
- Cookies thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật. Không thể tắt loại cookies này.
- Cookies phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng (trang nào được xem nhiều nhất, thời gian trung bình mỗi phiên, v.v.). Dữ liệu được thu thập ẩn danh.
- Cookies tùy chỉnh: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ hiển thị, bố cục giao diện và các cài đặt cá nhân khác để cải thiện trải nghiệm.
- Cookies bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn hành vi đăng nhập bất thường, bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng o99ok. Hầu hết các trình duyệt hiện đại như Chrome, Firefox và Safari đều có hướng dẫn chi tiết về cách quản lý cookies trong phần Trợ giúp.
o99ok chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa bỏ một cách an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động trên nền tảng.
- Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Được lưu trữ tối đa 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và yêu cầu kiểm toán.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định pháp luật về kế toán và tài chính.
- Nhật ký truy cập và bảo mật: Được lưu trữ tối đa 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu có.
- Dữ liệu tiếp thị (nếu bạn đã đồng ý): Được xóa ngay sau khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi sẽ thực hiện quy trình xóa dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc, ngoại trừ các dữ liệu mà chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ. Bạn sẽ nhận được xác nhận qua email khi quá trình xóa dữ liệu hoàn tất.
o99ok tôn trọng và cam kết bảo đảm các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân của mình. Là người dùng đã đăng ký trên nền tảng, bạn có đầy đủ các quyền sau:
- Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao của tất cả dữ liệu cá nhân mà o99ok đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa bất kỳ thông tin cá nhân nào không chính xác hoặc đã lỗi thời.
- Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình ("quyền được quên lãng"), trừ khi có nghĩa vụ pháp lý yêu cầu lưu giữ.
- Quyền phản đối xử lý: Bạn có quyền phản đối việc o99ok xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
- Quyền rút lại sự đồng ý: Khi việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
- Quyền khiếu nại: Bạn có quyền gửi khiếu nại đến o99ok hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền nếu cho rằng quyền lợi của mình bị vi phạm.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của o99ok qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
o99ok áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức độ cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc chỉnh sửa không được phép. Hệ thống bảo mật của chúng tôi bao gồm:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ o99ok được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngân hàng.
- Mã hóa cơ sở dữ liệu: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được mã hóa ngay trong cơ sở dữ liệu bằng các thuật toán mã hóa một chiều.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích bật 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản bên cạnh mật khẩu thông thường.
- Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bảo mật hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa trong thời gian thực.
- Kiểm toán bảo mật định kỳ: o99ok thực hiện kiểm tra bảo mật nội bộ và thuê đơn vị kiểm toán độc lập để đánh giá và cải thiện hệ thống bảo mật định kỳ.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền với nhu cầu công việc cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại đầy đủ.
Mặc dù o99ok nỗ lực hết sức để bảo vệ dữ liệu của bạn, không có hệ thống bảo mật nào có thể đảm bảo tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, chúng tôi cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, đồng thời thực hiện ngay các biện pháp khắc phục cần thiết.
Về phía người dùng, bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ tài khoản của mình bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai và đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
o99ok có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào nhằm phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ bảo mật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua các kênh sau:
- Thông báo nổi bật trên trang chủ o99ok.org trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn nếu thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của bạn.
- Thông báo trong ứng dụng khi bạn đăng nhập vào tài khoản sau khi chính sách được cập nhật.
Ngày cập nhật mới nhất của chính sách bảo mật luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ o99ok sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với nội dung chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu tại Mục 5.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật của o99ok, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] — đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc bằng tiếng Việt, 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.